Fragen zu unseren Produkten

Fragen zu unseren Nähmaschinen und Zubehören beantwortet Ihr elna-Fachhändler Ihnen gerne. Kunden des elna-Onlineshops wenden sich bitte an einen unserer Onlineshop-Servicepartner (bitte nutzen Sie Ihren Service-Gutschein).

Beratung vor dem Kauf

Bitte besuchen Sie den elna-Fachhändler Ihres Vertrauens. Lassen Sie sich dort beraten und die Maschinen vorführen. Bei vielen Fachhändlern können Sie die Maschinen im Ladengeschäft auch selbst testen. Wir empfehlen Ihnen Ihre neue elna dort zu kaufen, wo Sie sich gut beraten fühlen.

Sollten Sie vor dem Kauf keine persönliche Beratung benötigen, so können Sie alle elna-Nähmaschinen auch hier direkt online bestellen.

 

Handhabung, Nähprobleme, technische Probleme

Sie haben Fragen zu Ihrer elna? Oder funktioniert an Ihrer Maschine etwas nicht so, wie Sie es erwarten? Bitte nehmen Sie Kontakt mit dem Verkäufer der Maschine auf. Dieser wird Ihnen gerne behilflich sein. Garantiereparaturen – auch wenn diese bei uns ausgeführt werden – werden über den Verkäufer der Maschine abgewickelt.

Kunden des elna-Onlineshops wenden sich bitte an einen unsere Onlineshop-Servicepartner (bitte nutzen Sie Ihren Service-Gutschein).

 

Gebrauchsanleitungen

  • Gebrauchsanleitungen für aktuelle Modelle
    Bitte wenden Sie sich an den Verkäufer der Maschine.
  • Gebrauchsanleitungen für ältere Modelle
    Bitte wenden Sie sich an einen elna-Fachhändler und geben Sie dabei auch die genaue Typenbezeichnung Ihrer elna an.

 

Zubehör & Ersatzteile

  • Wo erhalte ich elna-Zubehör?

Zubehör zu Ihrer elna-Maschine erhalten Sie von Ihrem elna-Fachhändler. Um Ihnen das passende Zubehör empfehlen zu können, benötigt dieser die Modellnummer Ihrer elna-Maschine.

  • Passt das neue Zubehör an meine alte elna-Maschine?

Wegen der heute üblichen größeren Transporteure und Stichbreiten passen die neuen
Zubehöre leider nur selten zu den älteren Modellen. Bitte fragen Sie im Zweifelsfalle den
Verkäufer des Zubehörs.

  • Ersatzteile

Das Austauschen von Teilen an Ihrer elna sollte grundsätzlich nur durch Fachleute
durchgeführt werden. Sollten Sie ein Ersatzteil selbst austauschen wollen, so können Sie es
über den Fachhandel beziehen. Bitte geben Sie bei der Bestellung die genaue Bezeichnung
des Teiles und die Modellnummer Ihrer elna an.
Technik und Kundendienst

 

Technik und Kundendienst

  • Pflege und Wartung Ihrer elna

Bitte halten Sie sich bei der Reinigung und Pflege Ihrer elna-Nähmaschine genau an die
Beschreibung der Gebrauchsanleitung. Verwenden Sie ggf. nur absolut harz- und säurefreies
Nähmaschinenöl. Sie erhalten dies bei Ihrem elna-Fachhändler. Ebenso sollten Sie nur
hochwertige Qualitätsnadeln und Qualitäts-Nähgarn verwenden.
Es ist sinnvoll, die Maschine regelmäßig zur Wartung in eine Fachwerkstatt zu geben. Im
Rahmen einer gründlichen Wartung wird die Maschine gereinigt, ggf. geölt
(Dauerschmierung erneuert), die elektrische Sicherheit nach den aktuellen VDE-Vorschriften
geprüft und die Justierung der Maschine geprüft und ggf. korrigiert.

  • Reparatur-Kundendienst

Die meisten elna-Fachhändler verfügen entweder über eine eigene Werkstatt oder bieten
eine Reparaturannahme an. Bitte fragen Sie Ihren elna-Fachhändler direkt danach.
Sollte kein elna-Fachhändler in Ihrer Nähe sein, so können Sie Ihre elna generell auch in jede
andere Fachwerkstatt Ihres Vertrauens geben. Jeder Fachbetrieb kann Ersatzteile und
Servicebücher über uns beziehen.


Sonstiges

  • elna-Bügelpressen

Bitte wenden Sie sich bei allen Fragen rund um die elna-Bügelpressen an diese Firma, die in
Deutschland für den Vertrieb und Service zuständig ist:

Elna Bügelgeräte Deutschland Mario Rosenmüller e.K.
Am Bahnhofsberg 14 a
07907 Schleiz
Tel. 0366 34 24 60 50
service@elnapress.de

 

Service im Ausland

Sollte sich Ihr Wohnsitz außerhalb Deutschlands befinden, so wenden Sie sich bitte in allen Fragen
rund um elna-Nähmaschinen und Bügelpressen an den in Ihrem Land zuständigen elna-Partner. Bitte
wählen Sie ein Land aus der Liste unter: http://www.elna.com/

Sollten Sie Ihr Land in dieser Auswahl nicht finden, so senden Sie bitte eine E-Mail an Elna
International in Genf (Schweiz) unter: info@elna.com

Nicht die gewünschte Information dabei? Dann schreiben Sie uns bitte eine an:
elna.deutschland@elna.com.

 

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